Zadaniem systemu jest zbieranie informacji o przebiegu naprawy. Wspomaga także tworzenie dokumentów dla klientów. System jest oparty o zdefiniowany przepływ pracy pomiędzy określonymi grupami, które realizują naprawę (BOK, Contact Center, technicy). Przepływ pracy (proces biznesowy) może być zmieniany przez administratora aplikacji.

System posiada możliwość raportowania działań a także ma zaimplementowaną obsługę Contact Center (czyli kontakt klientów z firmą naprawczą). Dodatkowo wdrożono możliwość podglądania stanów magazynowych oraz moduł dostępny dla klientów przez stronę WWW - do sprawdzania na jakim etapie jest naprawa.

Zrealizowane zamówienie dla firmy DMS Sp. z o.o. obejmowało nadzór autorski nad wykonanym oprogramowaniem. W skład nadzoru wchodziło: Modernizacja i aktualizacja oprogramowania, rozpoznanie i naprawa awarii, porady telefoniczne.